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UXやHCD、スイーツ、たい焼き、街の気になったものを綴るブログ

HCD-Net名古屋「インタビュー&分析勉強会」

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昼前に栄にやってきました。予定では春原さんと矢場とんを食べる予定だったが、
遅れてくるということで一人でランチ。一度来てみたかった味噌カツ丼で有名な味処叶へ。
従業員は外国の方を雇っていてお客さんには観光客の人が多かったな。
観光なら食べてもいいが、丼で1320円はちょっと高いなという印象。

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今日はHCD-Net名古屋のインタビュー&勉強会。勉強会ということで参加費も無料で、
一度こういう勉強会を実施してみたかったのが、ようやく開催できた。

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参加者は11名。7月のセミナーのときもそうだったがインタビューとなると女性が多くなるのかな。

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勉強会ということで講師はいなくて自分がファシリテーター
過去に受けたセミナーを参考にしながらプログラムを考えました。

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テーマは「UXデザインを学ぶ」
この本質的要求をあぶり出してもらって今後の企画に活かそうという裏テーマがありますw

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10分のインタビューを設計してもらい、それにもとづきチームメンバーをインタビュー。
全員インタビューアーを経験してもらいます。和やかな雰囲気でインタビュー出来てました。

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全員インタビューしたら、さらに深くインタビューしたい人を選び、追加インタビューを実施して記録しています。
また今回おやつ300円分を各自参加者に持参してもらいました。
これを最初に紹介するとアイスブレイクにもなるし主催者でお菓子を用意しなくても済むw

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次に記録したデータを切片化し、まずはひたすら付箋に書き写していきます。

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おやつを食べながら、ひたすら付箋に。

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ある程度溜まったら模造紙に貼っていき上位下位分析をしていきます。
模造紙は愛知県ではB紙って呼びます。それが一番の学びだったという参加者もw

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さてどんな上位のニーズが出て来たでしょうか。
なかなかニーズが出てこないのはまだまだインタビューの深堀が甘いということです。

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まとまって来たら上下の関係性をどんどん書き込んでいきましょう。

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出来上がったら発表。

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今回は選んだわけではなかったのにリードユーザーがメーカー、Web系、独立、学生と全て違うパターンになっていた。
各発表を聞くと色々見えて来たこともあったし、発表の中で参加者同士で色々議論出来たのは大きいと思いました。
自分がなんでUXデザインを学んでいるのかのヒントが見えたり気づけた人もいたとのこと。
こういうことが出来る場っていいですね。

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今回の反省は上位下位分析はちょっと初めてやる人には難しかったかな。
テーマも突き詰めると深いテーマだったので反省。これだけ深いテーマは
KA法のが人の価値が明らかになると思うのでKA法でもやってみよう。
またこういう勉強会を実施していきたいです。

HCD-Net名古屋セミナーアーカイブ

<2017年度>
 04月15日:ユーザビリティ評価実践編
 07月01日:インタビュー入門
 09月02日:価値のリフレーミングを通したUXデザインの実践的理解と活用手法
 12月16日:インタビュー&分析勉強会

<2016年度>
 05月15日:UX概論~UXデザインの基礎を学ぶ~
 07月17日:カスタマージャーニーマップ・エクササイズ
 09月03日:ユーザビリティ評価入門
 10月09日:ペルソナ開発とエクスペリエンスデザイン発想の基礎
 11月19日:UXデザインの教科書出版記念セミナーin名古屋

 

サービスデザインワークショップ2017:Vol.2東京ステージ 2日目

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今日は六本木に。テレビ東京さんが入ってるビルにきました。

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今日の会場はDMMさん。バヌーシー。

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山崎先生の講義の後、昨日作った価値マップを見直し。議論が活発になってきました。

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そして結果を共有。

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学習したり背景を知るとうれしくなるっていうのはありますね。
先日のパリの旅行でもパサージュのツアーで色々歴史を知って楽しかったです。

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午前中はここまででお昼はお弁当。

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ごごからはパターンランゲージ。ここからは初めてのワークショップ。
価値マップのグループからうれしいパターンを抽出し形式化します。

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パターン化出来てれば、他人と共有しやすく色々なことに応用もできます。 

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このパターンはなるほどと思いました。期待せずに歩いていて突然たい焼き屋を発見するとうれしいものですw

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チームで作ったうれしいパターンをもとにサービスデザインを考えます。
知識がチーム内で共有化出来てたので議論はどんどん進みます。

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最後に発表。なかなか良さげな反応でした。

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言葉の壁もありつつ不安もありましたが、チームメンバーで楽しく最終的にいい成果物が出来たかなと思いました。

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今回意識したことは自分はそれなりに経験のあるリーダーとなったのでフィールドワークや価値マップのところはリードしていきました。
難しいグルーピングや価値マップの構造化はどんどん意見を言ってリードしていきました。
その反面チームメンバーが付いていけるようにチーム内の議論を大切にして共通理解になるようにしていきました。発表も出来るところは他のメンバーに任せました。
その成果がサービスデザインの検討のところに出たと思ってて、うれしい体験の共通理解が進んでいたからこそ、検討がスムーズに進んだのだと思いました。
うまくチーム内の得意なスキルを使うことが出来たのかなと思いました。

■12月東京アーカイブ
 12月08日:HCD-Net教育事業部MTG
 12月08日:たい焼きレポート「鹿の子」in東京都世田谷区千歳船橋
 12月09日:サービスデザインワークショップ2017:Vol.2東京ステージ 1日目
 12月10日:サービスデザインワークショップ2017:Vol.2東京ステージ 2日目

サービスデザインワークショップ2017:Vol.2東京ステージ 1日目

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今日は紀尾井町Yahoo!さんにやって来ました。トラブルもありつつなんとか中に入れました。

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サービスデザインワークショップ2017に参加しています。まずは山崎先生の講義から。

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そして浅野先生によるワークショップ。フィールドワークで外国人観光客の「うれしい体験」を見つけます。

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台湾の参加者と混合チームでフィールドワークの場所は台湾の方が行きたいという明治神宮を目指し表参道へ。
5チーム中3チームが表参道に来てましたw

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昼食何を食べようかな。ワクワク。

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竹下通りを通りって明治神宮を目指すことに。竹下通りには個性的なお店がたくさんありますね。

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外国人観光客の方も多いですね。

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お〜珍しいお店。こういうお店にも入りたくなりますね。

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今流行りのインスタ映えスイーツ。

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せっかくなのでということで皆でプリクラ撮ることに。プリクラなんて何十年ぶりだろう。

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プリクラの落書き!目が大きくなって気持ち悪いねw。

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プリクラを楽しみ過ぎて明治神宮はここまで。

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会場に戻って来て撮影した写真でKA法をやります。

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撮った写真を選んで価値カードを書いて行きます。

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写真を撮るだけでインタビューできなかったので、想像なところが多くなってしまいました。

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他のチームも偵察。

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価値カードが出来たら、価値でグルーピングしていきます。

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そのグループにも「〜する価値」というタイトルをつけていきます。皆さん苦戦してますね。

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グループが出来たらそれを紙に貼り不定形にきり、価値のグループ同士の関係を考えます。

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今日はここまでて明日はこの結果の共有からです。

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そしてUXの聖地げんてんで懇親会!久々の炙りしめさば!

■12月東京アーカイブ
 12月08日:HCD-Net教育事業部MTG
 12月08日:たい焼きレポート「鹿の子」in東京都世田谷区千歳船橋
 12月09日:サービスデザインワークショップ2017:Vol.2東京ステージ 1日目
 12月10日:サービスデザインワークショップ2017:Vol.2東京ステージ 2日目