サービスデザインワークショップ2017：Vol.2東京ステージ 2日目

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今日は六本木に。テレビ東京さんが入ってるビルにきました。

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今日の会場はDMMさん。バヌーシー。

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山崎先生の講義の後、昨日作った価値マップを見直し。議論が活発になってきました。

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そして結果を共有。

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学習したり背景を知るとうれしくなるっていうのはありますね。
先日のパリの旅行でもパサージュのツアーで色々歴史を知って楽しかったです。

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午前中はここまででお昼はお弁当。

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ごごからはパターンランゲージ。ここからは初めてのワークショップ。
価値マップのグループからうれしいパターンを抽出し形式化します。

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パターン化出来てれば、他人と共有しやすく色々なことに応用もできます。

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このパターンはなるほどと思いました。期待せずに歩いていて突然たい焼き屋を発見するとうれしいものですw

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チームで作ったうれしいパターンをもとにサービスデザインを考えます。
知識がチーム内で共有化出来てたので議論はどんどん進みます。

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最後に発表。なかなか良さげな反応でした。

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言葉の壁もありつつ不安もありましたが、チームメンバーで楽しく最終的にいい成果物が出来たかなと思いました。

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今回意識したことは自分はそれなりに経験のあるリーダーとなったのでフィールドワークや価値マップのところはリードしていきました。
難しいグルーピングや価値マップの構造化はどんどん意見を言ってリードしていきました。
その反面チームメンバーが付いていけるようにチーム内の議論を大切にして共通理解になるようにしていきました。発表も出来るところは他のメンバーに任せました。
その成果がサービスデザインの検討のところに出たと思ってて、うれしい体験の共通理解が進んでいたからこそ、検討がスムーズに進んだのだと思いました。
うまくチーム内の得意なスキルを使うことが出来たのかなと思いました。