UX Japan Forum 2015（福岡）

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本日は博多からJRで少し移動したところの九州産業大学にやってきました。

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校内ででUX広島の薬師神さんにお会いしました。写真をパチパチ。

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本日はUX Japan Forum 2015にやってきました。常葉大学の福士さんと広沢さんもRTDで参加です。

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本来は運営の手伝いにやってきたはずが普通に11:00にやってきてしまい、やることなし…さすがに片付けだけはお手伝いしました。
参加者は100名ほどいたらしく事前にチケットは売り切れ。運営側の努力の賜物ですね。

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浅野先生の開会の挨拶があってから、まず最初はリクルートの坂田さんから「サイレント・マイノリティ」
リクルートさんでは定期的にユーザーとの会話をしており、そのたびにCJMをアップデートをしているたしい。
自分もそういう活動をしていきたいな。そうするとチームメンバーとの共通認識がしやすくなるし、
推測するにしても精度が高くなる。推測ではダメで重要視するならユーザー調査すればいいし。
一番印象に残ったところは
「UXにおける競合優位性は同じ業界の誰よりもユーザーのことを理解できているかで決まる」
そうすることによってユーザーに響く製品やサービスが出来るのだろう。

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続いてはネットイヤーの坂本さんから「カスタマージャーニーマップ・エクササイズ」
事例をもとに、カスタマージャーニーマップの活用方法を紹介されていました。
「シナリオはユーザーがゴールに向かって行くステップ」という言葉から改めて
ユーザーは製品やサービスが使いたいのではなくて、その製品やサービスを通して
ある業務や困りごとを解決したい（ゴール）と思っているのですね。
その困りごとはユーザーが困っていると感じていないこともあり（自身で工夫してやっているので）それを探るのがサイレンとニーズですね。
「UX Recipe」というツールの紹介もありました。

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２つ講演が終わった後はコーヒーブレイク。

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チロリアン。きっと地元で有名なお菓子なんだろうな。

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そんな中も後ろでRTDがどんどん進んでしました。イケメンな坂本さんw

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続いてアクアリングの平野さんから「UXはじめの一歩」。
携わった事例をバンバン紹介し、きっと反響が良かったんだろうなと思いました。
名古屋のWeb制作会社は受託制作が多く、クライアントと制作会社との共通の指針が欲しい
ということでペルソナやCJMなどのHCDの手法をどんどん取り入れていったお話でした。
Web系だとクライアント・制作の関係って、メーカーだと部門間の関係に近いとことがあるのかなと思った。
同じ会社内なので物理的には集まりやすいが、企画部門・開発部門・評価部門などそれぞれの部門の意向があり、それをまとめるプロジェクトの共通認識をするものが　HCDやUXの手法なのかなと思った。

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続いてグッドパッチの村越さん「対話から始まるデザインプロセス」ということで
プロジェクトの成功はチームのコミュニケーション量にかかっていて、
コミュニケーション量が多いほど品質が上がっていくという経験談を話されていました。
プロトタイピングツールはチーム内のコミュニケーションツールでデザインプロセスや中間生成物を共有してプロジェクトの品質を上げていくことが大事だとおっしゃっていました。