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UXやHCD、スイーツ、たい焼き、街の気になったものを綴るブログ

UX(ユーザー体験)の設計を体験するセミナー

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本日はUX(ユーザー体験)の設計を体験するセミナー」を受講しにエイチームさんに来ました。

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講師はインフォバーンの井登さんです。
まずはペルソナの講義から。
印象に残ったのはコンテキスチュアル インクワイアリーの10のTipsで
過去(きっかけ)現在(何をしているのか)未来(どうなりたいのか)をタイムスリップしようのところ。
下記の記事での10のTipsは紹介されています。
もっとデプス・インタビューについて詳しくなれる10の秘訣、ユーザーニーズを把握して課題解決へ導く

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つづいてワークショップ。仕事の製品やサービスのユーザをイメージし
ペルソナの基本情報から人となり、人生の中で大切にしていることや
製品やサービスとの関わりを記述していきます。

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また、そのペルソナの顔写真を選びます。
顔写真ってやっぱり大事だな。雰囲気や想像力がぐっと増します。

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後半はカスタマージャーニーマップの講義とワークショップ。

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前半に作ったペルソナを元にCJMを作成して行きます。
横軸は利用前、利用中、利用後の3フェーズで
それぞれに対して情緒的側面、行動的側面、意味的側面を埋めていきます。
最後に感情曲線を書きます。

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久しぶりのワークショップでなかなか頭が働きませんでしたが、
他の方の活躍でどんどん付箋が埋まって行きました。

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他のチームも続々と仕上がってきました。

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駆け足の講義とワークショップでした。

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時間がないので、1チームが代表して発表。

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その後、懇親会へ。美女オススメの澪。甘くて美味しかったです。

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二次会は安定の味仙へ。

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女子が誰もいなかったのが反省ですね。

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安定のごま団子で〆。今回も勉強になりました。