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KK U-Blog

UXやHCD、スイーツ、たい焼き、街の気になったものを綴るブログ

HCD-Net利用品質メトリクスSIG研究活動報告会「UX/UIを測る世界の潮流」

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東海大学にやってました。

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今日はこれを聞きに来ました。

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内容はこの三部構成です。

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まずはBill Albert博士による「UXメトリクスとは何か? - UXメトリクス入門-」 

ユーザーエクスペリエンスの測定 (情報デザインシリーズ)

ユーザーエクスペリエンスの測定 (情報デザインシリーズ)

 

この書籍の著者の方です。

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英語による講演でしたが同時通訳なので理解出来ました。

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UXメトリクスと言っているが、ユーザビリティの数値だな。
でもそれをしっかり測定することが大事なんだな。
このスライドではないが期待メトリクスってのが使えそうだな。

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続いて「日本における利用品質メトリクス挑戦事例」ということで
まずはNEC河野さんによる「ITシステム開発へのHCD適用の効果分析」

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UCDを行った場合とUCDを行わな方場合を推定で工数を算出。

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他にも色々な数値で効果を算出されていました。

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続いてNECソリューションイノベータ月田さんによる「業務システムの評価事例と評価尺度」

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ヒューリスティック評価を多数やっており、重要度をこの4段階で付けているそうです。

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続いて柳生さんによる「日立ソリューションズの事例紹介
ユーザビリティの3つの要素に基づく利用品質の計測について~」

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ユーザビリティの定義である「有効性」「効率」「満足度」の
3つの視点でまとめとおり「有効性」は達成度

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「効率」はNE比。

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満足度はSUSで算出しているようです。

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このメリットや課題はよく分かります。

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続いてHIの工藤さんから「組込みシステム開発における
HMI品質メトリクスの導入~HMI品質メトリクスのツール展開」

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メトリクスで評価出来るツールを開発したという話でした。

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続いて元ソニーの伊藤潤さんの発表でしたが、
前日買い替えたばかりのノートPCの調子が悪く、この状態でプレゼンをw

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内容は以前も利用品質メトリクスのセミナーで講演されたユーザビリティの数値かのお話。

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やはり時間が一番の指標ってことですね。

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利用開始時の限界時間は20分。

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数値化への反応。開発者には受けがいいが、いままで定性的なことを
扱っていた方々へは抵抗もある(時間だけで判断していいのかって)確かに…

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第3部は「利用品質メトリクスSIG 研究活動報告」

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ユーザビリティ評価セミナーでご一緒していた皿谷さんも発表。

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押せるところがどこか被験者に聞いてみて測ってみる。Y社さんのアプリが優秀でした。

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使用感もY社さんがよくて、自分が使っているのが一番よくなかってですw
普通につかってるけどな…

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3つの報告からタブレット端末のHMIメトリクスを目指しているようです。
サービス品質のメトリクスの話でしたが、次の認定制度の説明会出席のため
早めに退席させていただきました。