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KK U-Blog

UXやHCD、スイーツ、たい焼き、街の気になったものを綴るブログ

CJM

HCD-Net名古屋セミナー「カスタマージャーニーマップ・エクササイズ」

本日はHCD-Netの「カスタマージャーニーマップ・エクササイズ」のセミナーです。 講師は名古屋大好きのネットイヤーの坂本さんです。まずは講義から。 講義の中盤ではアイスブレイクで自己紹介。 カスタマージャーニーマップ(CJM)はUXDを語る上では欠かせ…

UX名古屋#01「カスタマージャーニーマップ」

今日は2年ぶりの開催のUX名古屋#01カスタマージャーニーマップ。会場はブラザーコミュニケーションスペースで実施します。 今回から運営という立場で今日まで準備してきました。会場の準備も完了し、いよいよ開始です。最初は浅野先生の講義から。UX概論も…

UX(ユーザー体験)の設計を体験するセミナー

本日は「UX(ユーザー体験)の設計を体験するセミナー」を受講しにエイチームさんに来ました。 講師はインフォバーンの井登さんです。まずはペルソナの講義から。印象に残ったのはコンテキスチュアル インクワイアリーの10のTipsで過去(きっかけ)現在(何…

「サービスデザイン方法論」第2回:カスタマージャーニーマップ(ワークショップ)

続いてワークショップです。 テーマは人生最大の買い物。それぞれが人生最大の買い物をしたものをあげてグループの中でいい題材を選びます。自分はパソコンやiPadminiぐらいしか思い付かなくて大したエピソードもなく他の人では家やマンションが多かったので…

UX名古屋#02HCD概論とカスタマージャーニーマップ

今日は静岡から名古屋に移動しUX名古屋に参加しました。 ホテルの目覚ましをセットし忘れて予定より1時間寝坊してしまった…それでも人気のない静かな街中を通って静岡駅へ ここからは地下を通って行こう おっ!地元情報ディスプレイにたい焼き情報!調べてみ…

UX静岡#08カスタマージャーニーマップ

今日はUXShizuokaの#8カスタマージャーニーマップに参加してきた。 朝6時近くに自宅近くの駅を出発。朝日が昇るころです。 しかし、時間を読み違えたらしく、浜松からこのホームライナーに乗ることに。 指定券が必要らしく、買った指定券は席の前のここに入…